オフィスを構えた企業でも、小売りや飲食サービス業でも、
人材募集記事に"OJT"充実！なんて書いてあることが多くあります。
ところが、このOJTがきちんと機能している組織なんてほとんどありません。
そもそも目的が明確になってない。
目的が明確になってないから手段だけ教える。
教える側が「なぜ？」に答えられない。
もう、手段が目的化しちゃうんですね。
手段が目的なので、教えた通りにやることだけが重要になる。
新人が、ちょっと効率の良いやりかたをしようものなら、
「なんで教えた通りやらないんだっ！」と叱咤される。
場合によってはいじめに発展したりします。
そして、手段を代々受け継ぐことだけを延々繰り返すんです。
教え方の劣化も伴いながら。
こんなこと繰り返しながら、人が育つ訳ありません。
それなのに「近頃の若い奴は・・・」なんてはじまります。
もちろん、手段としてのスキルを身に着けるにはOJTはとても効果があります。
まずは教えた通りやってみせ、本人にやらせて覚えさせる。
実際に経験しないと、スキルは身に付きませんからね。
ただし、その目的をちゃんと理解しているリーダーが教えるOJTと、
ただ手段を教えられただけの先輩が伝えるOJTには雲泥の差があります。
目的をきちんと明確にしたマニュアルで、
受け継がれる間に OJTが劣化しない様に、
必要ならOFF-JTも組み合わせたスキルアップが必要なんですね。
そうすれば、自律的に動ける社員やバイトが育ちます。
社員やバイトが動かない時は、まずリーダー層の再教育をきちんとやりましょう。
